日本住宅大厦难请管理员 地产公司推AI简化工作

随着人口老化令劳动力减少,日本不少职业开始出现招聘困难,当中包括大厦管理员。不少地产公司为解决大厦管理员短缺问题绞尽脑汁,例如三井不动产提高招聘年龄,大京集团甚至运用人工智能(AI)简化管理员的工作。

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根据国土交通省估计,截至去年底,日本有654万户居住在多层式住宅单位。而根据多层式住宅大厦管理协会的数据,平均每幢大厦有50户,换言之日本有13万幢住宅大厦。协会去年曾向161间物业管理公司进行问卷调查,发现有六成表示面对招聘困难,因为这行薪酬遍低,很多人不愿意入行。

调查报告指出,大厦管理员的年龄层主要为65至69岁,其中有六成男职员已届65岁或以上。近年,不少地产公司采取多项措施解决管理员问题,例如三井不动产在去年10月,招聘年龄上限由68岁上调至72岁,而退休年龄亦由70岁上调至75岁。野村不动产也在2017年将退休年龄由72岁提高至75岁。不过《日经新闻》分析指出,这些措施难以改变请人难的事实。

部分公司透过科技解决问题,大京集团决定在明年,为新建住宅大厦安装配有人工智能(AI)的电子屏幕,向住户发布讯息,住户亦可透过电子屏幕或手机app申请使用设施或提出查询。

大京集团指出,随着生活方式变化,住客与大厦管理员见面的机会较少,科技可方便住客。而且以往告示只在公告板贴出,只是单向通知,住客难以发表意见。但集团亦指出,管理员亦有很多工作要做,例如收集垃圾、清洁等,难以完全智能化,只能够结合人工智能,简化他们的工作。

来源:日经新闻