机械人帮倒忙 日本首间机械人酒店炒一半「员工」

自从人工智能及机械人发展愈渐成熟,不少人都担心它们都抢走人类大量工作。不过在日本,一间机械人酒店已经裁减一半机械人员工,原因是机械人帮倒忙。

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位于日本长崎的Henn na Hotel在2015年开张,主张以机械人服务住客。第2年被健力士世界纪录确认为全球第一间拥有机械人员工的酒店,最高峰有243间机械人在工作。不过近期已有一半机械人被裁减。

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例如在大堂柜枱由2个恐龙机械人负责,它们会透过平板电脑办理住客入住手续,并可以日文、英文、中文及韩文与住客沟通。但是它们不能扫描护照,要改由人手负责。而每间房都配有机械人Churi,但有顾客反映,指它除了懂得基本对答,其他工作都没有完成,包括控制室内灯光。部分住客在睡觉更被机械人吵醒,原因是住客鼻鼾声启动机械人,最终酒店「解雇」机械人Churi及恐龙机械人。

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酒店经理Yukio Nagai承认有些住客对机械人员人感到不安,他亦坦言未搞清楚客人甚么时候想由人类服务,甚么时候可以由机械人服务。不过在这个劳动力正在萎缩的国家,想聘请足够员工是非常困难。他们始终要依靠机械人工作,无论在清洁或柜枱服务等。

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来源:每日邮报